Lessons
01 トラブル対応｜店内外での緊急事態に備える
トラブル対応の基本を学び、店内外で起こりうる緊急事態に冷静に判断し安全を守る力を身につけます。
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02 災害対応｜お客様とスタッフの安全を守る
災害対応の基本を学び、地震・火災・停電などの緊急事態に備えて安全を最優先に行動できる力を身につけます。
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03 クレーム対応｜お客様の不満に誠実に応える
クレーム対応の基本と心構えを学び、改善のチャンスとしてお店の信頼を高めます。
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04 お客様との関係｜安心と満足
お客様との関わり方を学び、安心感を与えながら満足につなげる姿勢で信頼される接客を身につけます。
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05 リーダーシップ｜チームをまとめる力
リーダーシップの基本を学び、役割分担や指示を通してチームをまとめる力を身につけます。
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06 後輩との関係｜配慮と育てる心
後輩との関わり方を学び、配慮を示しながら成長を支える姿勢で信頼を築くポイントを身につけます。
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07 ビジネスマナー応用編｜リーダーに求められる言動
ビジネスマナーの応用を学び、リーダーとして信頼を得る言動や判断力を身につけます。
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08 取引先との関係｜礼儀と信頼
取引先との関わり方を学び、礼儀を守りながら信頼を積み重ねて関係を築くポイントを身につけます。
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09 年末調整｜損をしないための手続き
年末調整の基本や控除の仕組みを学び、正しく手続きを行える力を身につけます。
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10 キャリアビジョン｜なりたい自分を見つける
キャリアビジョンの考え方を学び、日本で成長しながら「なりたい自分」に近づく力を身につけます。
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